ネットで完結！車のオンライン商談のメリット・デメリット

新型コロナウイルスの感染拡大によって、さまざまな業界でオンライン化が進んでいます。
それによって、自動車業界もオンライン商談を取り入れる企業が増えています。
今回は、そんな車のオンライン商談のメリットとデメリットを深堀りしていきましょう。

車のオンライン商談とは

車のオンライン商談は、言葉のとおりオンライン上で、車について販売スタッフと直接商談することができるサービスです。

新型コロナウイルスの流行により、さまざまな業界で『オンライン商談』が注目されていますが、自動車業界でも同様に、オンライン商談を導入する企業が増えてきています。
コロナウイルスの影響で登場してきたサービスですが、今後、日常生活のデジタルシフトが進んでいくと、自動車のオンライン購入が半ば当たり前になっていくでしょう。

車のオンライン商談のメリット

自宅や出先、場所を問わず商談ができる

オンライン商談は自宅や出先など、どこからでも商談することが可能。
商談する場所を自由に選べるため、リラックスできる落ち着いた環境で話を進めることが可能です。

また、新型コロナウイルスの影響で外出は控えたいという方も、安心して商談することができるでしょう。

直接商談だと聞きにくいことも、オンライン商談では気軽に質問できることもあります。

ディーラーの営業マンの押しが苦手な人にとっては、セールスをかわす意味でも非常に良いメリットではないでしょうか。

移動時間を削減し、隙間時間でも商談できる

従来であれば、車を見に行くのに移動時間がかかってしまうため、複数店舗回る場合は1日で気になるお店を全て回ることは難しいでしょう。

しかし、オンライン商談はすべてオンライン上で完結できるため、移動時間を気にすることなく、気になる車の情報だけを詳しく聞くことができます。

全国どのお店でも購入ができる

今までは近場のお店でしか車を買うことができませんでしたが、オンライン商談を利用すると全国どこのお店でも車を選ぶことが可能。

もし、気になるお店が遠方だったとしても、オンラインであれば簡単に商談を行うことができます。

ただし、納車だけは店舗に直接取りにいく場合もありますので、陸送に対応しているかどうかは確認しておくと良いでしょう。

車のオンライン商談のデメリット

車の状態がはっきりと分からない

自分の目で直接、現車をチェックできないことがデメリットとして挙げられます。
オンライン商談では、基本的にカメラを通じて車の状態を確認します。

そのため、車の細部であったり質感については、実際に納車されたときにイメージと異なるということが起こってしまいます。

そういったことが起きないように、必ず、商談中に購入予定の車を映してもらい確認をしましょう。
現車を直接チェックする場合と比べて不便さはありますが、映像のみでもある程度は車の状態を判断することは可能です。

中古車販売店では、そういった面では不安が多く、どこに傷が隠れているか、匂いや使用済み感までは分かりません。
既に販売終了したモデルや限定グレードを探しているとなると、ピンポイントの条件で中古車を探し、遠方のお店でもオンラインで商談できる利点はありますが、車の状態はやはり注意が必要です。

新車販売店では、新品という点で商品の質に不安な点はありません。

しかし、展示車の数も限られていて、気になる装備や機能、カラーバリエーション等は実物を見ることができないこともあります。
特にボディカラーは光や照明の加減によって印象が異なることもありますので注意が必要です。

ネットワーク環境と商談ツールの事前準備が必要

ネットワーク環境が整っていないと途中で会話が途切れてしまい、商談相手の言葉を聞き取れないケースもあります。

仮に商談の途中で会話が途切れてしまった場合は、商談相手に遠慮なく聞き返すことが大切。

また、オンラインで商談する場合は、お店から指定された専用ツールを事前にインストールして設定を行っておく必要があります。

事前に準備を行っておかないと、オンライン商談に入るまでに時間がかかってしまい、スムーズに商談に入ることができないケースがあるので注意が必要です。

ストレスなく商談を進めたい場合は、ネットワーク環境と商談ツールを事前に準備しておきましょう。

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